Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi på Tassivo vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi retur och återbetalning enligt villkoren nedan.

 

Ångerrätt

Enligt EU konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten behöver du kontakta oss via e-post inom 14 dagar från att du mottagit produkten.

Returer

Eftersom våra produkter kan skickas från olika lager kan returer behöva skickas till ett specifikt lager eller till någon av våra leverantörer.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara:

• oanvänd

• i originalförpackning

• i samma skick som när den mottogs

Om returen inte beror på en defekt eller felaktig produkt ansvarar kunden normalt för returfrakten.

Skadade eller felaktiga produkter

Om du får en skadad eller felaktig produkt ska du kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och bifoga bilder på produkten.

Vi kommer då att erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt returen behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Om betalningen gjordes via Klarna hanteras återbetalningen via Klarna.

Kontakt

Email: tassivo.help@gmail.com